Az EON új telefonszámai 2018.01.01.-től
2017 év végén a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság rendeletének értelmében a Magyarországon eddig használt kék számok megszűnnek. Ez minden 06-40 előhívóval rendelkező telefonszámra vonatkozik. Az E.ON is felkészült már erre a módosításra, hiszen a napokban közzétette az új elérhetőségeket. A telefonos ügyfélszolgálatok a következő telefonszámokon érhetők el:
EON Áram Általános ügyintézés
Vezetékes telefonról
Dél-dunántúli régió 06 52 512 400
Észak-dunántúli régió 06 52 512 400
Tiszántúli régió 06 52 512 400
Mobiltelefonról
Dél-dunántúli régió 06 20/30/70 459 96 00
Észak-dunántúli régió 06 20/30/70 459 96 00
Tiszántúli régió 06 20/30/70 459 96 00
EON Gáz Hálózati ügyintézés
Vezetékes telefonról
Dél-dunántúli régió 06 52 512 401
Közép-dunántúli régió 06 52 512 401
Mobiltelefonról
Dél-dunántúli régió 06 20/30/70 459 97 11
Közép-dunántúli régió 06 20/30/70 459 97 11
Érdemes a fent közölt telefonszámokat elmenteni, hiszen már a régi számokon egyáltalán nem érhetjük el a szolgáltatót. A mérőállások és a hibabejelentések továbbra is a régi jól megszokott telefonszámokon érhetők el.
A kék számok fokozatos kivezetéséről már a 2016-os rendeletében írt az NMHH. A 2016 január közepén életbe lépett rendelet a fogyasztók érdekeire tekintettel született, hiszen rengeteg panasz érkezett be a központba a kék számmal kapcsolatban.
Miért kellet az EON-nak a telefonszámokat módosítani?
2016 június 30-tól 2017 december 31-ig kell a szolgáltatóknak megoldaniuk a telefonszám változtatásokat. Ez alól senki sem mentesül, így mindenképpen meg kell felelniük a jogszabályi követelményeknek. Az eredetileg osztott díjas hívás költségét nagyon sok esetben a hívó félre terhelték rá, emiatt volt szükség a jogszabály megváltoztatására. A szolgáltatókkal történt egyeztetések sorra megbuktak, ezért volt szükség az azonnali jogszabály változtatásra. Az SHS=40 kékszámtartomány megszüntetését két lépésben valósították meg. 2016 január közepétől már egyáltalán nem lehetett igényelni kékszámot. 2016 június 30 után pedig az addig élő kékszámok díjmentes szolgáltatásként voltak használatban.
Ez azt jelentette, hogy az addigi kék számok, már eleve zöld számként üzemeltek. 2017 december 31-től minden kék szám használati engedélyt visszavontak, így azok megszüntetésre kerültek. A rendelet emellett kitért a jogtechnikai, fogalompontosítási módosításokra is, melyet a jogalkalmazói gyakorlatok indokoltak. Ezután 60-as telefonszámokat egyáltalán nem fognak kiosztani és módosulnak a helytől független elektronikus telefonszolgáltatás számok használati feltételei is.
Minden szolgáltatónak engedélyezni kell a KRA rendszerben az előfizetőknek a számhordozás lehetőségét, hiszen aki ezt nem engedélyezi, attól visszavonhatják a használati engedélyt. Érdemes az E.ON honlapján is tájékozódni a változásokról, hiszen ott minden számunkra fontos telefonszámot és elérhetőséget megtalálunk.
EON ügyfélszolgálata munkanapokon ekkor érhető el
Minden hónapban kiemelkedő fontosságú, hogy tisztában legyünk az új elérhetőségekkel, hiszen bármikor történhet hiba, amit be kell jelenteni és a mérőóra állásokat is minden hónapban érdemes bediktálni. Az E.ON ügyfélszolgálatát munkanapokon 7.30 és este 20.00 óra között lehet hívni, ekkor érdemes minden hivatalos ügyet intézni. A további időpontokban egyedül az automata áll rendelkezésünkre vagy az interneten keresztül is le tudjuk adni a mérőóra állásokat.
